常見問題

網上訂購及送貨方式之常見問題

如何於友營堂網站訂購產品?

當您完成網上購物後,只需按「結帳」即可。系統會指示您填入所須資料以完成訂單,最後當您按下 「確定訂單」後,此時閣下會被連上Paypal的付款網站,您只要根據指示輸入付款資料並確認,整個購物過程便告完成。

  • 如您是首次到訪友營堂網站,請先提供電郵地址及密碼以完成簡單登記,以便完成購物過程。請即按此登記成為會員。
  • 如您是再次到訪的會員,結帳時您會被要求輸入電郵地址及登入密碼。
  • 如果您忘記密碼,只須按「忘記密碼?」,即可透過電郵獲得提示。
  • 我們亦接受電話/傳真訂購服務,如有任何查詢,歡迎致電 +852 2311 7511或電郵至service@nutriworks.com與我們聯絡。

友營堂網站接受那些付款方式?

友營堂網站的付款方式透過Master、Visa、Paypal、支付寶 或中國銀聯。 我們同時亦接受電話 / 傳真訂購服務,送貨條款會與友營堂網上商店相同。

友營堂接受那些訂購方式?

  • 網上直接訂購
  • 傳真訂購:傳真號碼為+852 3422 8708
  • 電話訂購:歡迎致電+852 2311 7511(香港)
  • 電話訂購:歡迎致電+86 1304 5820 292(中國)
  • 電話訂購:歡迎致電+65 6736 3818(新加坡)

訂購貨品後,我會否收到任何送貨通知?

當您的訂單發出後,我們會於1-2個工作天內發出一封訂單確認電郵到您的電郵信箱以確認訂單詳情。

大部份的訂單均會於訂購後1至2個工作天處理及付運,我們會在接到訂單後1個工作天內寄出貨品。

  • 於香港、新加坡,您約可於2至4個工作天內收到所訂購的產品。
  • 於中國,您約可於7至10個工作天內收到所訂購的產品。
  • 其他國家,您約可於3至7個工作天內收到所訂購的產品。

雖然友營堂並不能完全保證運送時間不受延誤,但我們會竭盡所能,為您盡快處理及付運訂單。

我如何查看送貨情況?

查看送貨情況或關於你的訂單,請致電聯絡我們:

  • 香港訂單 : +852 2311 7511
  • 中國訂單: +86 1304 5820 292
  • 新加坡訂單:+65 6736 3818
  • 其他國家訂單: +852 2311 7511

或電郵至service@nutriworks.com

香港送貨方式及費用

如送貨地址為香港:

  • 購物少於HKD300元,運費為HKD20。
  • 購物滿HKD300或以上,免運費。

所有貨品會於訂單確認後1個工作天內以快遞方式送出。
會員可選擇於訂貨後1個工作天親臨本公司取貨。本公司地址為:九龍葵涌大連排道35-41號4樓E室。

請注意,以下地區暫未設有送貨服務
石澳;昂船洲;打鼓嶺、沙頭角、坪輋、流浮山、掃管笏及清水灣;所有離島地區、包括馬灣及離島。
貨櫃碼頭、機場、展館、郵政信箱及禁區等地方亦不設送貨服務。不便之處,敬請原諒。

中國國內送貨方式及費用

  • 購物少於CNY500元,運費為CNY20。
  • 購物滿CNY500或以上,免運費。

所有貨品會於訂單確認後1個工作天內以快遞方式送出。

新加坡送貨方式及費用

  • 購物少於SGD150元,運費為SGD10。
  • 購物滿SGD150或以上,免運費。

所有貨品會於訂單確認後1個工作天內以快遞方式送出。

其他國家送貨方式及費用

我們致力滿足所有國際顧客,亦盡力把貨品寄到大部分國家。線上購物訂單一經確定,貨品將於一個工作天後從貨倉寄出。運費將於付款時確定,而運費價錢會因訂單金額及目的地而異。如想查詢個別國家運費,煩請聯絡我們:info@nutriworks.com

如訂單金額超過300美元,顧客可享受全球免運費(某些特別國家除外)。

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